Правила размещения информации на Hoolly.ru

Версия от 01.02.2021г.

1. Общие требования
2. Подача информации
3. Содержание информации
4. Запрещенные товары
5. Запрещенные услуги
6. Виды деятельности
7. Защита легальности контента
8. Как подать жалобу?
9. Типы нарушений и необходимые документы

1. Общие требования

1.1. Публикация информации (Контента) на Портале должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, Пользовательского Соглашения и этих Правил, а также соответствовать Правилам оформления товарных позиций на Hoolly.ru.

1.2. Компания гарантирует, что предлагаемые им товары/услуги соответствуют информации, указанной в названии и описании Товарной позиции (предложение товара в его описании, которое Компания публикует на Портале, далее «Товарная позиция»), свободны от претензий третьих лиц и факт их размещения не нарушает прав интеллектуальной собственности.

1.3. Размещая Контент с предложением о продаже товаров с указанием товарных знаков Компания гарантирует ХУЛЛИ.РУ, что эти товары реализуются им на законных основаниях (с согласия правообладателя или после введения товаров в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия).

1.4. Размещая информацию о товарах и услугах, подлежащих обязательной сертификации или подтверждению соответствия или лицензируемых видов деятельности, Компания несет ответственность за наличие у нее соответствующих разрешительных документов: сертификатов, лицензий, специальных разрешений и т.п. (ст. 12 Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" N 99-ФЗ от 04.05.2011, ст. 7 Федерального закона “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1).

1.5. Запрещается размещать информацию о товарах и услугах, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (включая, но не ограничиваясь, перечнем из этих Правил).

1.6. Позиция будет считаться запрещенной, не только если она содержит запрещенную информацию в названии или описании товара/изображении, но и в ключевых словах.

1.7. В случае выявления ХУЛЛИ.РУ (далее – «Администрация портала») информации, товаров, услуг, запрещенных к публикации согласно этих Правил или законодательства РФ, или осуществления видов деятельности без обязательных разрешительных документов, Компании выставляется предупреждение о необходимости устранить нарушение или Контент будет заблокирован без предупреждения.

2. Подача информации

2.1. Товарные позиции должны быть оформлены в соответствии с требованиями Правил оформления товарных позиций и законодательства РФ о продаже товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом").

2.2. Администрация портала имеет право не публиковать в каталоге информацию о товарах/услугах (или) Компании в случае, если:

2.2.1. название или описание позиции содержит бессмысленный набор символов либо набор ключевых слов;

2.2.2. в информации содержатся ссылки на внешние сайты, за исключением ссылок на сайты сервисов по доставке, оплате и т.п;

2.2.3. в тексте используются слова, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами (за исключением аббревиатур) или тексты, в которых используется разрядка (написание слов с пробелами между буквами);

2.2.4. в тексте имеется множество грамматических, пунктуационных или синтаксических ошибок, или описание на транслите;

2.2.5. не указаны (или некорректно указаны) сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

2.2.6. нарушаются Правила оформления товарных позиций;

2.2.7. товарные позиции дублируются. Дублированием считаются ситуации, когда для одного товара или услуги создана более чем одна товарная позиция с одинаковым или идентичным изображением (в т.ч. изображением в разных ракурсах), названием и/или описанием, за исключением товаров с одинаковыми фото, но разными характеристиками и описанием;

2.2.8. оформление товарных позиций вводит покупателя в заблуждение (цена и наличие неактуальны; изображение и описание товара/услуги не соответствуют действительности; информация содержит субъективное мнение или аргументы без основания и т.п.);

3. Содержание информации

3.1. Администрация портала имеет право полностью или частично ограничить доступ к информации в случае, если она содержит:

3.1.1. данные других пользователей Портала, конфиденциальную информацию о физических лицах (их персональные данные), а также материалы, содержащие государственную, банковскую тайну; информацию о других пользователях (юридических лицах и индивидуальных предпринимателях), которые уже представлены на портале.

3.1.2. информацию, не соответствующую тематике портала и не связанную с ведением предпринимательской деятельности; а также о деятельности общественных организаций, благотворительности и т.п;

3.1.3. информацию, нарушающую права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации и третьих лиц (авторское право, права на товарный знак и знак обслуживания, патентное право, права на фирменное наименования и коммерческое обозначение и т.п.), в том числе использование товарных знаков или знаков обслуживания, изображений, текстов и другой информации без разрешения правообладателя (автора);

3.1.4. информацию, нарушающую личные (неимущественные) права, в т.ч. содержащую сведения, посягающие на неприкосновенность частной жизни, или оскорбляющую честь, достоинство или деловую репутацию физических или юридических лиц;

3.1.5. материалы, которые содержат необоснованные обвинения в адрес человека или компании, а также клевету или угрозы;

3.1.6. ненормативной лексики, вульгарных, непристойных и оскорбительных выражений. Призывы к забастовке, протесту, к насилию и противоправным действиям, пропаганду ненависти, насилия, дискриминации, расизма, ксенофобии, межнациональных конфликтов;

3.1.7. информацию, содержащую элементы жестокости, насилия, порнографии, цинизма, унижения человеческой чести и достоинства;

3.1.8. информацию, направленную на предоставление сексуальных услуг и торговлю людьми, информацию порнографического характера;

3.1.9. изображения частично или полностью обнаженных половых органов человека, а также товаров 18+, которые имеют сходство с ними. Такие изображения должны быть заретушированы. Товары, выполненные в форме половых органов человека (свечи, брелки, мыло и тп.), должны размещаться в категории “Эротические подарки”;

3.1.10. информацию об услугах и товарах с указанием цены исключительно в иностранной валюте. При этом, при установлении цены в национальной валюте не запрещается в товарной позиции также указывать цену товара в эквиваленте иностранной валюты;

3.1.11. информацию, побуждающую к совершению противоправных действий: о способах мошенничества, обмана, злоупотребления доверием, а также о способах нарушения или обхода действующего законодательства;

3.1.12. информацию, представляющую собой незаконные коммерческие предложения (спам-рассылки);

3.1.13. информация о разовых мероприятиях, основанных на риске играх, пари;

3.1.14. недобросовестную, недостоверную, неэтичную информацию, скрытую рекламу, а также информацию, которая наносит вред деловой репутации конкурентов Компании;

3.1.15. демонстрацию процессов курения и потребления алкогольной продукции;

3.1.16. какую-либо другую информацию, которая нарушает законодательство РФ и эти Правила.;

3.1.17. сведения о том, что Пользователь осуществляет манипуляции с настройками Сайта и оформлением товарных позиций, а также другие действия, направленные на избежание снятия платы за использование Сервисов, предоставляемых на Портале (например, указание в разы завышенной минимальной суммы для заказа, призыв осуществлять заказ по телефону, если товары Продавца доступны для заказа через Корзину; размещение контактных данных (номер телефона, e-mail и т.д.) в наименовании и/или логотипе Продавца, названии и/или описании товарной позиции, на изображении товара).

4. Запрещенные товары

4.1. Товары, подлежащие обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, размещаются на Портале при условии наличия у Компании соответствующих разрешающих документов.

4.2. Перечень товаров, запрещенных к публикации на Портале:

4.2.1. специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, в том числе устройства для негласного получения видео и аудио информации, снятия информации с каналов связи (скрытые и встроенные камеры: брелки-камеры, очки со встроенной камерой, часы-камера; «прослушка», жучки, микронаушники и т.п.);

4.2.2. устройства шифрования и искажения сигналов и частот (глушитель связи, кодграббер и другие средства электронного взлома);

4.2.3. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие контролю в Российской Федерации, а также их аналоги (сибутрамин, фентермин, фенилнитропропен и другие);

4.2.4. растения, семена и их части, содержащие наркотические или психотропные вещества либо их прекурсоры (каннабис, марихуана, конопля, и т.п.);

4.2.5. устройства и аксессуары для употребления наркотических и психотропных веществ, а также для употребления и культивирования растений, их содержащих (бонги, напасы, бульбуляторы, гриндеры и т.п.)

4.2.6. человеческие органы, ткани, клетки, другие анатомические материалы (в том числе, но не ограничиваясь: донорская кровь и её компоненты) донорские услуги.

4.2.7. браконьерские инструменты и оборудование для добычи объектов животного мира: электроудочки, электроловильные системы, сети из мононити (лески), раколовки, “пауки”, рыболовные экраны багры, остроги, гарпуны, ости и другие орудия лова;

4.2.8. представители флоры и фауны, занесенные в список международной конвенции СИТЕС и/или включенные в Красную книгу, а также шкуры животных, изделия из шкур, рога, конечности и чучела;

4.2.9. оптические носители с нелегальными копиями фильмов, музыки, игр, программного обеспечения и других объектов интеллектуальной собственности или доступ к онлайн ресурсам, их содержащим. Под доступом подразумеваются серийные номера, ключи к программным продуктам и играм, генераторы и другие инструменты, используемые для снятия защиты от нелегального использования;

4.2.10. транспортные средства без документов или находящиеся в розыске.

4.2.11. государственные награды, ордена, медали и нагрудные знаки, за исключением их копий.

4.2.12. иностранная валюта и другие валютные ценности (за исключением купли-продажи монет и купюр для нумизматических целей), акции и иные ценные бумаги, принадлежащие третьим лицам;

4.2.13. поддельные денежные знаки и поддельные почтовые марки;

4.2.14. удостоверения личности (паспорта, id-карты, права, студенческие билеты, удостоверения по электробезопасности, и т.п.), документы строгой отчетности, а также другие документы и бланки со специальной технической и голографической защитой;

4.2.15. номерные знаки транспортных средств (стандартные, именные, элитные и т.п.);

4.2.16. базы данных и учетные записи, содержащие персональные данные, в том числе номера телефонов, адреса электронной почты и т.п.;

4.2.17. лекарственные средства и препараты в формах и дозировках:

• которые отпускаются по рецепту;
• содержащие разрешенные к применению в медицинских целях наркотические средства или психотропные вещества;
• незарегистрированные в РФ;
• фальсифицированные, недоброкачественные, контрафактные;
• содержащие действующие вещества лекарственных средств (в т.ч. силденафил, тадалафил, левитра, миноксидил, дапоксетин, мукосат, аванафил, дженерики виагры и т.п.);
• ограниченные в свободном обороте, в том числе по заключению международных компетентных организаций;
• ноотропы, стероиды, пептиды, анаболики;
• представленные в качестве биологически активной добавки и пищевой добавки или иного не являющегося лекарственным средством товара.

4.2.18. лекарственные средства, не перечисленные в этом пункте, разрешается рекламировать на Портале при наличии действующей лицензии на фармацевтическую деятельность. При этом, для зарегистрированных препаратов не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Портале и на сайтах компаний;

4.2.19. ветеринарные препараты, не зарегистрированные в установленном порядке на территории РФ. При этом, для зарегистрированных препаратов не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Портале;

4.2.20. Незарегистрированные диетические добавки (БАДы, в т.ч. пищевые, спортивные, для потенции/либидо и т.п.), а также без обозначения товара как «диетической добавки» и без предупреждения о том, что он не является лекарственным средством. Полностью запрещены к размещению на Портале и на сайтах компаний следующие препараты: Тонгкат (Tongkat), Лида, Дали (DaLi), Миазоми, Баша, Линдакса, Ярсагумба, Куаймый, Кан Мэй, Виагра, Сиалис, Редуксин, Билайт, Волшебный Боб, Волшебные Бобы, Слимекс.

4.2.21. лекарственные средства, ветеринарные препараты и диетические добавки поштучно (без упаковки и маркировки);

4.2.22. любое оружие (кроме изделий хозяйственно-бытового и производственного назначения, спортивных снарядов, конструктивно сходных с оружием), комплектующие и аксессуары к нему (глушители, прицелы, приборы ночного видения), патроны к оружию и боеприпасы, включая:

• служебное оружие и патроны к нему;
• боевое ручное стрелковое оружие и патроны к нему;
• холодное оружие (кистени, кастеты, сурикены, бумерангы, дубинки, нунчаки и т.п., клинковое оружие и ножи при длине клинка и лезвия более 90 мм - ножи, кастет-ножи и т.п., метательные ножи, сюрикены, пращи с клинковым или металлическим поражающим элементом);
• гражданское оружие, в том числе оружие самообороны (газовые пистолеты, револьверы и баллончики, электрошоковые устройства и искровые разрядники, телескопические дубинки, тактические ручки, куботаны, явары и т.п);
• спортивное, охотничье и сигнальное оружие, наградное оружие, а также арбалеты и луки с силой натяжения тетивы более 20 кг и металлическим поражающим элементом;
• сигнальные пистолеты, револьверы калибра более 6 мм и патроны к ним;

Не обозначенные как запрещенные в этом пункте товары, допускаются к публикации на портале/сайте только при условии отсутствия термина «оружие» в названии, описании и ключевых словах товарной позиции и при наличии разрешительных документов на их продажу.

4.2.23. табак, табачная продукция и табачные изделия, курительные принадлежности (в т.ч. сигареты, сигары, изделия из табака или его заменителей, курительные смеси для кальяна, никотиновые жидкости, трубки, кальяны, сигаретная бумага, зажигалки и т.п.), а также продукция с использованием товарных знаков и брендов, под которыми выпускаются табачные изделия;

4.2.24. медицинские изделия, для использования которых требуется специальная подготовка;

4.2.25. взрывчатые вещества и материалы, а также особо опасные химические вещества (порох, динамит, тротил, нитроглицерин и т.п.), за исключением пиротехнических изделий бытового назначения (І-ІІІ класс опасности);

4.2.26. сельскохозяйственная продукция, сырье и продовольствие, запрещенные к ввозу на территорию Российской Федерации в связи с их происхождением из стран, на которые распространяются санкции РФ;

4.2.27. товары с наличием сверхъестественных характеристик, способные влиять на духовный мир, имущество, благоустройство и т.п.;

4.2.28. устройства и оборудование, предназначенные для изменения показаний устройств учета электроэнергии, газа и воды (остановка и открутка счетчиков, в т.ч. неодимовые магниты и т.п.), а также для корректировки пробега автомобиля, рамки – перевертыши, пленка на номера от камер и т.п;

4.2.29. компоненты и оборудование, предназначенные для изготовления фальсифицированного алкоголя (самогонные аппараты с производственной мощностью более 200 декалитров, концентраты, ароматизаторы и наборы для приготовления алкогольной продукции и т. п.);

4.2.30. алкогольная и/или спиртосодержащая продукция, этиловый спирт, в том числе предоставление данной продукции в подарок в рамках покупки либо акции

4.2.31. пиротехнические изделия технического назначения (ІV – V класс опасности) без наличия лицензии и сертификатов соответствия (деклараций). Для пиротехнических изделий не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Портале;

4.2.32. для драгоценных и редкоземельных металлов, драгоценных камней не предусматривается возможность заказа через корзину (отсутствует кнопка «Купить») на Портале, за исключением ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или драгоценных камней опробованных и клейменных государственным пробирным клеймом, а также ограненных драгоценных камней при наличии сертификата в соответствии с законодательством РФ.;

4.2.33. любые другие товары и услуги, запрещенных для продажи и рекламирования законодательством Российской Федерации или решением Администрации портала.

5. Запрещенные услуги

5.1. Продавцам запрещается размещать на портале информацию о предоставлении следующих услуг:

5.1.1. услуги по производству, изготовлению, xранению, культивированию, перевозке, ввозе и вывозе на/с территории Российской Федерации наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, а также растений, препаратов, содержащих такие средства и вещества и их аналогов;

5.1.2. услуги, связанные с системами азартных игр, казино, пари, и любую другую информацию об игорном бизнесе;

5.1.3. предложения работы для девушек в Интернете (веб-модели), эскорт-услуги и т.п;

5.1.4. сомнительные предложения работы, в том числе в сети Интернет без указания физического адреса и прямых контактов работодателя («работа для всех», «обработка электронной почты на дому», «работа без вложений» и подобное);

5.1.5. услуги по купле-продаже валюты и криптовалюты, кредитованию, предоставлению займов, погашению кредитов, услуги ломбардов, перечисление денежных средств, пополнение счета/аккаунта;

5.1.6. услуги гипнотизеров, экстрасенсов, гадалок, спиритов, астрологов, колдунов, прорицателей, иных лиц, объявляющих себя или считающихся способными предсказывать события, воздействовать на людей, духовный мир, имущество;

5.1.7. услуги оформления загранпаспортов, удостоверений личности и других документов, выдача которых отнесена к компетенции государственных органов и учреждений;

5.1.8. услуги по корректировке пробега автомобиля.

5.1.9. медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности;

5.1.10. услуги по производству товаров, перечисленных в п. 4.2.1 - 4.2.32 этих Правил.

6. Виды деятельности

6.1. Запрещается продажа товаров или услуг частными лицами (физические лица, которые не зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей) в любом разделе портала.

6.2. Размещение информации о следующих видах деятельности допускается при наличии соответствующей лицензии или специального разрешения:

6.2.1. разработка, производство, распространение шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнение работ, оказание услуг в области шифрования информации, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (крипто графических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

6.2.2. разработка, производство, реализация и приобретение в целях продажи специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации;

6.2.3. деятельность по выявлению электронных устройств, предназначенных для негласного получения информации (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);

6.2.4. испытание, установка, монтаж, техническое обслуживание, ремонт и утилизация вооружения и военной техники;

6.2.5. испытание, хранение, ремонт и утилизация гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговля гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия;

6.2.6. разработка, производство, испытание, хранение, реализация и утилизация боеприпасов к гражданскому оружию и составных частей патронов, взрывчатых материалов промышленного назначения, пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с национальным стандартом, применение взрывчатых материалов промышленного назначения, пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с техническим регламентом;

6.2.7. фармацевтическая деятельность. При этом размещение рекламных объявлений с технической возможностью оформления заявки на покупку товара, запрещена;

6.2.8. деятельность в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемая в замкнутых системах;

6.2.9. частная детективная (сыскная) деятельность;

6.2.10. частная охранная деятельность;

6.2.11. деятельность по производству биомедицинских клеточных продуктов.

6.2.12. деятельность по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется по заказам либо для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя), а также деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров и/или опасных грузов;

6.2.13. заготовка, хранение, переработка и реализация лома черных металлов, цветных металлов;

6.2.14. оказание услуг по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

6.2.15. деятельность по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование данных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора);

6.2.16. образовательная деятельность (за исключением осуществляемой частными образовательными организациями, находящимися на территории инновационного центра "Сколково");

6.2.17. медицинская деятельность (за исключением осуществляемой медицинскими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково").

7. Защита легальности контента

7.1 Цель команды hoolly.ru – создать безопасное пространство для продажи и покупки товаров и услуг. Наши принципы – легальность, честность и взаимоуважение. Для этого мы:

• Рассматриваем жалобы о нарушении прав интеллектуальной собственности
• Удаляем запрещенный контент
• Рассматриваем жалобы о нарушении Правил размещения информации

7.2 Наша система прозрачная: мы направляем все полученные материалы продавцу, на которого поступила жалоба, сообщаем о принятых мерах инициатору жалобы. При этом продавец может оспорить жалобу и предоставить подтверждающие документы.

8. Как подать жалобу?

8.1 Если контент нарушает ваши права интеллектуальной собственности или противоречит Правилам размещения информации hoolly.ru, то сообщите нам об этом на почту support@hoolly.ru ("нарушение прав интеллектуальной собственности" или "запрещенный контент").

8.2 Опишите детально суть проблемы и прикрепите подтверждающие документы. Мы берем в работу только обращения с полным пакетом документов. Мы сообщим вам, если чего-то не будет хватать.

8.3 Обычно мы рассматриваем заявку не больше 5ти рабочих дней с момента поступления. Но в отдельных случаях это может занять больше времени.

9. Типы нарушений и необходимые документы

9.1 Запрещенный контент:

• Жалоба с описанием сути нарушения.
• Ссылки на товарные позиции.

9.2 Незаконное использование торговых марок

• Жалоба на официальном бланке компании с печатью и подписью уполномоченного лица (с описанием сути нарушения и контактными данными).
• Сканированная копия оригинала Свидетельство о регистрации прав на ТМ с перечнем классификаций, в которых он используется.
• Документы, подтверждающие полномочия направлять данную претензию от имени правообладателя (доверенность или лиц. договор).
• Перечень ссылок на страницы с нарушениями.

9.3 Нарушение патентных прав

• Жалоба на официальном бланке компании с печатью и подписью уполномоченного лица (с описанием сути нарушения и контактными данными).
• Сканированная копия патента на полезную модель / изобретение / промышленный образец.
• Документы, подтверждающие полномочия направлять данную претензию от имени правообладателя.
• Перечень ссылок на страницы с нарушениями.

9.4 Незаконное использование изображений и логотипов

• Ссылки на товарные позиции с нарушениями.
• Оригиналы фотографий (изображений) с наличием EXIF данных. Что такое EXIF данные можно прочитать в Википедии.
• Если изображения обрабатывались и у вас нет оригиналов, предоставьте не обработанные фотографии в более высоком разрешении. Так мы поймем, что они принадлежат вам.

9.5 Незаконное использование текстов

Нужно прислать любой документ из списка:

• Договор о создании текстов на заказ (с копирайтером и т. д) и документы, которые подтверждают передачу вам созданных текстов.
• Свидетельство о регистрации авторского права.
• Решение суда о защите ваших прав интеллектуальной собственности на указанные тексты.
• Скриншот текста с датой, когда его добавили в Яндекс.Вебмастер, в сервис "Оригинальные тексты" (если тексты ранее добавлялись).

Обратите внимание, что техническое описание товара нельзя считать уникальным. Поэтому оно не подлежит защите как авторское произведение.